| 产品简介： |
当客户需要某IT产品时，可以用电话、E-Mail等方式提出需求。销售与客户对需求和产品确认后，由专人负责将用户需要的产品送至指定地点，工程师可以协助客户安装、调试。 |
| 服务对象： |
针对所有用户 |
| 内容包括： |
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产品咨询：根据客户需求为客户提供产品性能、价格等方面的信息。 |
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采购建议：客户需求比较复杂或需要产品较多时，服务人员在了解客户需求后，再根据市场产品情况综合考虑，与客户协商确定整体采购解决方案。 |
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产品购买：与客户确认购买方案、交货方式、安装调试程度等信息，代替客户根据已经确定的购买方案购买产品。 |
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送货：专人负责将用户定购的产品送至指定地点，协助客户验收。 |
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安装：依据已经确认的安装程度，协助客户安装该产品。（对于不同硬件软件都有所不同，安装程度需要在"产品购买"中说明） |
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调试：依据已经确认的调试程度，协助客户调试该产品。（对于不同硬件软件都有所不同，安装程度需要在"产品购买"中说明） |
