针对签约客户

热线电话、邮件和在线方式的技术支持 例行维护： 定期到用户现场监测系统状态，降低系统故障率，并随时解决问题。 紧急响应： 当客户的系统发生故障，且在电话和远程方式不能解决时，我们将迅速赶赴客户现场进行技术支持，为客户解决问题。

针对非签约客户

免费电话咨询 提供免费电话技术咨询及系统问题分析服务。 单次上门服务 为未签约客户提供单次上门服务。 （未完成指定服务或不能解决问题不收费）

服务响应时间 5×8 及7×24热线电话支持 5×8及7×24远程登录支持（特定服务） 1－3小时现场服务支持 30－45分钟现场服务支持（特定服务区内） 5×8 及7×24 HELPDESK服务支持